Politique d’expédition

Conditions d'expédition
Délais de traitement des commandes

Après avoir passé votre commande, le traitement et l'expédition prennent entre 1 et 5 jours ouvrables. Une commande est considérée comme expédiée lorsqu'elle est remise au transporteur et en route vers l'adresse que vous avez indiquée. Pendant les périodes de forte affluence et les fêtes, les délais de traitement peuvent atteindre 7 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés

Soucieux de réduire les émissions de CO2 liées au transport, nous limitons la distance parcourue par nos commandes en les expédiant directement de notre site de production à votre domicile.

Bien que la suppression des centres de tri supplémentaires entraîne un léger allongement des délais de livraison, chaque kilomètre parcouru évité permet d'économiser environ 24 kg de CO2.

Le délai de livraison estimé pour votre colis correspond au temps de transit total après la remise de la commande au transporteur. Ce délai dépend de nombreux facteurs, notamment de votre adresse de livraison. Consultez les délais de livraison estimés selon votre pays de résidence :

France : 6 à 14 jours

Allemagne, Autriche et Suisse : 6 à 15 jours

Veuillez noter qu’en période de forte affluence et pendant les fêtes, les transporteurs peuvent rencontrer des retards dans les délais de livraison et la mise à jour du suivi, ce qui est indépendant de notre volonté. Les envois internationaux peuvent également être soumis à des retards douaniers imprévus. Cela peut prolonger les délais de livraison totaux au-delà de ceux indiqués ci-dessus.

Modifications de commande et informations de livraison exactes

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les informations de livraison sont correctes et complètes lors de la validation de sa commande. Des informations de livraison incomplètes ou incorrectes peuvent retarder le traitement de la commande ou entraîner son annulation. Si le système détecte un problème d’adresse, notre service client vous contactera par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande afin de vérifier les informations de livraison. Si nous ne répondons pas dans ce délai, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.

Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à sideparc@zohomail.eu dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elles seront effectuées après ce délai.

Livraison retardée

Chez Parksid, nous comprenons l'importance de recevoir votre commande à temps et nous nous engageons à expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Cependant, veuillez noter que, dans certains cas, des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Par exemple, nos transporteurs partenaires peuvent rencontrer des retards ou des problèmes imprévus pendant le transport, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Dans ces cas, nous ferons tout notre possible pour collaborer avec le transporteur afin que votre colis soit livré au plus vite.

De plus, des circonstances imprévues peuvent survenir et retarder le traitement ou l'expédition de votre commande, comme des problèmes de disponibilité des produits, des difficultés de vérification d'adresse ou des retards de traitement des paiements. Nous vous informerons dès que possible si nous rencontrons des problèmes avec votre commande susceptibles d'entraîner un retard.

Veuillez noter que Parksid n'est pas responsable des retards de livraison causés par des facteurs externes indépendants de notre volonté et que nous ne pouvons garantir une date de livraison précise. Nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informé(e) de l'état de votre commande et vous aider à résoudre tout problème.

Article non reçu

Si vous avez passé commande mais ne l'avez pas encore reçue, même si le suivi indique « livré », nous vous recommandons de contacter le transporteur pour localiser le colis. Une fois le colis remis au transporteur, nous n'en avons plus le contrôle. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse sideparc@zohomail.eu. Nous ferons notre possible pour vous aider et résoudre le problème au plus vite.

Il arrive parfois, en raison de problèmes techniques, que les informations de suivi soient indisponibles et que l'application n'affiche pas les mises à jour. Si vous ne trouvez toujours pas votre article, veuillez nous contacter à l'adresse sideparc@zohomail.eu. Nous vous aiderons à résoudre le problème au plus vite.